sv66 গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য

sv66 আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করে তা কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)।
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, গেম ইতিহাস, বেটিং কার্যকলাপ।
• অবস্থানের তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা ভিত্তিক) — সুনির্দিষ্ট GPS লোকেশন নয়।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ এবং বিশ্লেষণ কুকিজ।

২. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা নিচের টেবিলে বিস্তারিতভাবে দেখানো হলো। আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য ছাড়া কোনো তথ্য ব্যবহার করি না।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে sv66 আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস সংক্রান্ত তথ্য এবং ঈদ বা পহেলা বৈশাখের মতো বিশেষ উপলক্ষে অফার সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

sv66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক সংস্থাগুলোর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পান।
• প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ সংস্থাগুলো।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট টিকিট পরিচালনার জন্য সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান।

আইনি প্রয়োজনে

বাংলাদেশ সরকারের কোনো কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এছাড়া মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, সন্ত্রাসবিরোধী কার্যক্রম বা গুরুতর অপরাধ তদন্তে সহযোগিতার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

sv66-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sv66 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পছন্দ কুকিজ (Preference Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, পেজ লোড সময় এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিচয়হীন (anonymized)।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): CSRF সুরক্ষা, সেশন হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ করবে না — যেমন লগইন থাকা বা লেনদেন সম্পন্ন করা।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

sv66 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিচে আমাদের প্রধান সুরক্ষা পদক্ষেপগুলো বর্ণনা করা হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারে লক আইকন দেখা এর প্রমাণ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: সার্ভার পর্যায়ে অ্যাডভান্সড ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) সক্রিয় রয়েছে।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরের যাচাই সমর্থিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ ভৌগোলিকভাবে বিচ্ছিন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং তা রেকর্ড রাখা হয়।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করেছেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্য ভাঙনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা ভাঙন (data breach) ঘটলে sv66 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করা হব ে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

sv66-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): আপনি জানতে চাইতে পারেন sv66 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত রিপোর্ট প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তা আপডেট করা হবে।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।
• আপত্তি জানানোর অধিকার (Right to Object): বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ পাওয়ার সাথে সাথেই বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

sv66 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৮. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত")
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, গড় সাড়া সময় ২–৫ মিনিট
• WhatsApp: লগইনের পরে সাপোর্ট নম্বর পাবেন

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

শিশু সুরক্ষা নীতি

sv66 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ যদি কোনোভাবে নিবন্ধন করে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে বা জানানো হয়, তাহলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।